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Question fréquemment posées
Dans quel pays livrons nous ?
Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu’en Europe. Pour des destinations hors Europe, contactez-nous via notre page contact.
Comment suivre mon colis ?
Une fois votre commande terminée, vous recevrez dans un premier temps un mail de confirmation automatique de votre commande. Puis dans un second temps, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail confirmant l’expédition de votre colis. Si vous rencontrez des difficultés ou que vos recherches n’aboutissent pas avec votre livraison, contactez notre service client sur notre page contact.
Quel sont vos engagement ?
Nous privilégions les petites séries et plus particulièrement la production à la commande pour éviter toute surproduction et gaspillage de matières premières. Nous favorisons au maximum les fournisseurs français et à défaut européens, pour vous proposer un produit local et de qualité. Nous recyclons autant que possible les cartons d’expédition et nous nous efforçons de n’utiliser aucune matière plastique.
Quel sont les délais de livraison?
Les délais de préparation (fabrication + préparation colis) sont de 3 jours après la confirmation de commande. En France les livraisons Colissimo sont assurées dans les 48h ouvrés. En Europe, comptez entre 3 à 4 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraisons sont donnés uniquement à titre indicatif.
De quoi est composé le coffret ?
Le coffret comprend la bougie Bloom de votre choix emballée soigneusement dans son pochon en tissu 50% coton et 50% lin certifié Oeko-tex, un sachet de graine au choix, une boîte de terreau de fibre de coco compact et une boîte de billes d’argile. Vous trouverez aussi une carte d’instructions pour vous aider à transformer votre bougie en plante
Avez vous des conseils d'utilisation ?
Veuillez vous référé à la page FAQ, nous répondons à toutes ces questions.
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